Política de Privacidade Aprender Vivo

Valorizamos muito a proteção da sua privacidade. A ESCOLA DIGITAL APRENDER VIVO, inscrita no CNPJ sob o n. 39.732.469/0001-50, de razão social denominada INSTITUTO DE ENSINO, EXTENSÃO E PESQUISA APRENDER VIVO LTDA e com sede na cidade de São José do Rio Pardo, Estado de São Paulo, na R FRANCISCO GLICÉRIO, 240, LADO B, CENTRO, Cep.: 13.720-000, criou este documento (Política de Privacidade) para explicar como protegemos e tratamos os seus dados pessoais e quais são os seus direitos e como você pode exercê-los. Ao navegar no site da Aprender Vivo, o visitante estará concordando com os termos e condições previstos nesta Política de Privacidade e com todos os avisos a ela pertinentes que possam aparecer nas páginas do site.

Por que o site da Aprender Vivo trata seus dados pessoais?

A Aprender Vivo (AV) é uma organização que se dedica a pesquisas, ensino e desenvolvimento pessoal e profissional de práticas com casais, famílias e grupos. Para viabilizar a nossa operação e o fornecimento dos nossos produtos e serviços a você, alguns dos seus dados pessoais podem ser coletados e usados na forma descrita nesta Política e de acordo com as informações fornecidas a você durante suas interações conosco.


Nós estamos comprometidos com a sua privacidade e segurança e investimos nossos recursos no acompanhamento e contratação de soluções tecnológicas capazes de não só possibilitar a entrega de produtos e serviços de alta qualidade, mas também de resguardar a sua privacidade e proteger os seus dados pessoais quando você interage conosco. Esses são só alguns exemplos que mostram como algumas de nossas atividades dependem do tratamento de dados pessoais.


Levamos o cumprimento das leis que protegem a sua privacidade a sério e esta Política de Privacidade descreve como os seus dados pessoais são coletados, usados, compartilhados e armazenados. Se após a leitura desta Política você ainda tiver dúvidas, fique à vontade para entrar em contato conosco utilizando as informações de contato indicadas ao final deste documento. Esta Política se aplica às nossas páginas da internet e à nossa operação como um todo, abrangendo todas as formas de tratamento que podemos dar a dados pessoais.

1. Definições:

  • Denomina-se “Aprender Vivo” o site, cujo domínio é https://aprendervivo.online/ incluindo-se também seus subdomínios;
  • Classificam-se como “visitantes” todos aqueles que de alguma forma acessam o site da Aprender Vivo;
  • Classificam-se como “usuários” todos aqueles que se cadastram no site da Aprender Vivo e recebem uma conta de acesso individual e exclusiva;
  • Classificam-se como “clientes” todos aqueles que adquirem os produtos ou serviços oferecidos pelo site da Aprender Vivo, pagos ou não;
  • Classificam-se como “fornecedores” todos aqueles qualificados pela Aprender Vivo como tais, englobando as empresas que fornecem produtos ou serviços à Aprender Vivo;
  • Entende-se por “identificação individual” toda informação que não está disponível para o público em geral e é atribuída, de forma personalizada, a um determinado cliente ou usuário. São exemplos de dados de identificação individual os números de CPF ou CNPJ, e-mail, dados para contato e dados sobre cobrança;
  • Cookie é um arquivo-texto enviado pelo servidor do site da Aprender Vivo para o computador do visitante e ali armazenado com a finalidade de identificar o computador, personalizar os acessos e obter dados de navegação, como páginas visitadas ou links clicados. Um cookie é atribuído individualmente a cada computador, ele não pode ser usado para executar programas, tampouco infectar computadores com códigos maliciosos de qualquer espécie, tais como vírus, trojans, etc, e pode ser lido apenas pelo servidor que o enviou;
  • Criptografia é o nome dado ao processo de codificação de informações. As informações são codificadas (embaralhadas) na origem e decodificadas no destino, dificultando, dessa forma, que sejam decifradas durante o tráfego na internet;
  • Firewall é o nome dado ao dispositivo físico e/ou lógico de uma rede de computadores que tem por objetivo aplicar uma política de segurança a um determinado ponto de controle da rede. Sua função consiste em regular o tráfego de dados entre redes distintas e impedir a transmissão e/ou recepção de acessos nocivos ou não autorizados de uma rede para outra.

2. Para quais finalidades a Aprender Vivo trata dados pessoais? Quais são os tipos de dados pessoais tratados?

Finalidades de tratamento:
  • Processamento de pedidos realizados na nossa loja virtual e operacionalização de entregas
  • Cadastro e autenticação de usuários para acesso às nossas plataformas digitais
  • Contato para a realização de pesquisas de mercado e satisfação
  • Manutenção de registros de acesso às demais plataformas digitais
  • Envio de comunicações institucionais e de marketing
  • Envio de newsletter

Tipos de dados pessoais utilizados:
  • Dados cadastrais: Nome, endereço de e-mail, telefone, senha de acesso, data de nascimento, UF, gênero, dados de navegação do site da Aprender Vivo, histórico de compra com a Aprender Vivo e CPF ou CNPJ.
  • Dados de navegação: número de IP, data, hora conteúdo acessado e duração de acesso
  • Dados do seu pedido: informações constantes na nota fiscal, incluindo os itens adquiridos e os respectivos preços, endereço
  • Conteúdo das mensagens trocadas no chat

Melhoria dos nossos serviços:
Para que possamos sempre aprimorar o que fazemos, nós também podemos utilizar dados relacionados às suas interações conosco, especialmente às suas interações online por meio das nossas plataformas digitais, para realizar melhorias em nossas práticas e processos internos com o objetivo de entender melhor as suas necessidades, identificar padrões de consumo e comportamento para planejar nossas ações de marketing, corrigir erros, bugs e inconsistências das nossas plataformas digitais e, no geral, possibilitar o aprimoramento dos nossos produtos e serviços. Sempre que possível, utilizaremos dados anonimizados (dados que não permitem a identificação de uma pessoa individualizada) ou pseudonimizados (dados que, por si só, não podem identificar uma pessoa individualizada, exceto quando os dados são combinados com outros dados que permitam a identificação) para essas finalidades.

Cookies e coleta automatizada de dados:
Nós também podemos utilizar cookies e outras tecnologias que permitem que realizemos coletas automatizadas de dados quando você acessa e utiliza as nossas plataformas digitais.

3. Como a Aprender Vivo protege seus dados pessoais?

Nossa responsabilidade é cuidar dos seus dados pessoais e utilizá-los somente para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade. Para garantir a sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais, adotamos recursos tecnológicos avançados para garantir a segurança de todos os dados tratados pela Aprender Vivo. Entre as medidas de segurança implementadas estão os procedimentos físicos, eletrônicos e administrativos adequados para assegurar e proteger as informações que coletamos, o uso de protocolo HTTPS (protocolo de comunicação segura) com certificado digital no site que garante a comunicação segura entre os usuários e nossos servidores, a criptografia de comunicações e a utilização das técnicas mais atuais de segurança e proteção da informação nos nossos bancos de dados.

Nós nos esforçamos para proteger a privacidade de seus dados pessoais, mas infelizmente não podemos garantir total segurança. Entradas e usos não autorizados de terceiros com informações suas, falhas de hardware ou software que não estejam sob controle da Aprender Vivo e outros fatores externos podem comprometer a segurança dos seus dados pessoais. Por isso, sua atuação é fundamental para a manutenção de um ambiente seguro para todos. Caso você identifique ou tome conhecimento de qualquer fator que comprometa a segurança dos seus dados na sua relação com a Aprender Vivo, por favor entre em contato conosco por meio das informações de contato indicadas no final da página.

4. Em quais situações a Aprender Vivo pode compartilhar os seus dados?

A segurança e o sigilo das informações de nossos clientes são muito importantes para nós. Porém, a viabilidade de certos serviços pelos nossos parceiros só ocorre com o compartilhamento de algumas dessas informações, o que fazemos com responsabilidade e seguindo rígidos parâmetros. Abaixo, citamos os casos onde o compartilhamento de informações se faz necessário:

Fornecedores: empresas fornecedoras e terceiros trabalham com a Aprender Vivo para aprimorar nosso negócio. São exemplos os serviços logísticos dos pedidos, envio de e-mails, análise da base de dados, criação de ações de marketing e processamento das transações por cartão de crédito. Muitos desses serviços só são possíveis com o compartilhamento de informações de nossos clientes, porém, é importante reforçar que seu uso está autorizado apenas para as finalidades contratadas.

Requisição Judicial: a Aprender Vivo pode compartilhar dados pessoais em caso de requisição judicial. Com a autorização do cliente: em demais casos, havendo a necessidade de compartilhamento das informações, enviaremos ao cliente uma notificação solicitando sua aprovação ou reprovação.

5. Como você pode fazer o controle dos seus dados fornecidos?

Você tem a liberdade de escolher quais informações quer fornecer para a Aprender Vivo, entretanto, algumas delas são essenciais para a conclusão de pedidos e melhor experiência de navegação na loja.

No ato do cadastramento ou preenchimento de seu e-mail, você opta por receber regularmente informativos e promoções por e-mail, WhatsApp ou SMS.

O envio de mensagens eletrônicas se dará somente com o consentimento do cliente e poderá ser desativado a qualquer momento, solicitando o descadastro do seu e-mail.

Os principais navegadores de internet possibilitam ao cliente gerenciar a utilização dos cookies em sua máquina. A nossa recomendação é que mantenha o salvamento de cookies ligados. Desta forma, é possível explorar todos os recursos de navegação personalizada oferecidos pela aprender Vivo, mas, caso você não concorde, é possível desabilitar esta função. A atualização e fornecimento correto dos dados a Aprender Vivo no ato do cadastramento são de sua inteira responsabilidade.

6. Por quanto tempo seus dados pessoais serão armazenados?

A Aprender Vivo possui uma política de retenção de dados pessoais alinhada com a lei aplicável. Dados pessoais são armazenados somente pelo tempo que forem necessários para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, salvo se houver qualquer outra razão para sua manutenção como, por exemplo, a necessidade de cumprimento de quaisquer obrigações legais, regulatórias, contratuais, entre outras permitidas sob a lei.

Sempre fazemos uma análise técnica para determinar o período de retenção adequado para cada tipo de dado pessoal coletado, considerando a sua natureza, necessidade de coleta e finalidade para a qual ele será tratado, bem como eventuais necessidades de retenção para o cumprimento de obrigações ou o resguardo de direitos.

7. Mudanças na Política de Privacidade

A Aprender Vivo reserva-se ao direito de alterar a Política de Privacidade a qualquer momento visando sua constante melhoria e aprimoramento e toda alteração será devidamente informada em nossa página. Ao utilizar funcionalidades do site da Aprender Vivo ou interagir com ele, o usuário concorda e aceita os termos da Política de privacidade vigente na data, portanto, deve verificá-la previamente cada vez que visitar este site.

8. Disposições gerais

A presente Política de Privacidade é parte integrante dos Termos e Condições de Uso do site da Aprender Vivo.

9. Lei aplicável e jurisdição

A presente Política de Privacidade é regida pela legislação da República Federativa do Brasil. Seu texto deverá ser interpretado no idioma português e os visitantes e usuários do site da Aprender Vivo submetem-se ao Foro da Comarca de São José do Rio Pardo do Estado de São Paulo.

10. Dúvidas

Para obter mais informações ou sanar dúvidas sobre nossas políticas de privacidade, contate-nos através do [email protected]

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Perguntas frequentes